Política de Cambio

¡Queremos que ames tu compra! 💖

En Tinas Moda nos esforzamos para que cada prenda que recibas sea exactamente lo que soñaste. Pero si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te lo hacemos muy fácil.

🕒 Plazos para tu tranquilidad

Tenés 10 días corridos desde el momento en que recibís tu pedido para solicitar un cambio o la devolución de tu compra.

🕒 Plazo para solicitar un cambio o devolución

Disponés de 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o, si lo preferís, la devolución de tu compra.

🚚 ¿Cómo funcionan los envíos de los cambios?

✔️ Si hubo una falla o un error nuestro

Si la prenda presenta una falla de fabricación o recibís un producto diferente al que compraste, nos hacemos cargo del 100% de los costos de envío. Solo queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones.

✔️ Si querés cambiar por talle, color o modelo

Queremos que te animes a comprar en Tinas Moda sin miedo a equivocarte.

Por eso, en el primer cambio de cada pedido compartimos los costos de envío:

🚚 El envío de la prenda hacia nuestro taller queda a cargo del comprador.
🎁 Nosotros cubrimos el costo del envío de la nueva prenda hacia tu domicilio.

Si necesitás realizar un segundo cambio sobre el mismo pedido, los costos de envío quedarán a cargo del comprador.

📝 ¿Cómo solicito un cambio?

Es muy sencillo:

Enviános un correo a contacto@tinasmoda.com con el asunto "Cambio + N.º de Pedido".
Contanos qué prenda querés cambiar y el motivo.
Si el cambio es por una falla, agregá una foto del producto para que podamos resolverlo lo más rápido posible.
Te responderemos a la brevedad con los pasos para completar el cambio.

📌 Condiciones para realizar un cambio

Para poder aceptar un cambio, la prenda debe encontrarse:

Sin uso.
Sin lavar.
En perfectas condiciones.
Con sus etiquetas originales.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

💳 ¿Qué sucede si no hay stock?

Si el producto que querés ya no se encuentra disponible, podrás elegir entre:

Cambiarlo por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia si corresponde).
Recibir un cupón de crédito por el importe abonado, sin fecha de vencimiento, para utilizar cuando quieras en toda nuestra tienda online.
Solicitar la devolución del dinero dentro del plazo legal, la cual se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

❓¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez acreditado el pago, comenzamos a preparar tu pedido para despacharlo lo antes posible. Por ese motivo, no es posible cancelar pedidos que ya se encuentren en proceso de preparación o envío.

De todas maneras, cuando recibas tu compra podrás solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas anteriormente.